Visita y diagnóstico: $60.000 COP (IVA incluido)

Cobramos $60.000 pesos colombianos, con IVA incluido, por la visita y el diagnóstico a domicilio en Medellín. Este valor se cobra siempre, tomes o no tomes el servicio de reparación: cubre el desplazamiento del técnico y la revisión del equipo para determinar qué falla tiene. La única excepción es la visita de revisión por garantía de una reparación hecha por nosotros, cuando la falla corresponde a lo reparado: esa visita no se cobra.

No se descuenta del valor de la reparación. Es el costo de que un técnico vaya hasta tu casa, revise el electrodoméstico y te diga con claridad qué le pasa y qué se necesita para repararlo.

Cómo funciona después del diagnóstico

El técnico revisa el equipo y determina la causa de la falla.
Te informa qué repuesto o intervención se necesita y el valor de la reparación.
Tú decides si autorizas el trabajo o no.
Si autorizas, procedemos. Si no, solo pagas los $60.000 de la visita.

No hacemos ningún trabajo ni cambiamos ninguna pieza sin tu autorización previa.

Repuestos: originales o genéricos

Cuando el repuesto original del fabricante está disponible en el mercado colombiano, lo usamos. Cuando no está disponible o el cliente prefiere una opción más económica, usamos repuestos genéricos compatibles.

Te decimos cuál de los dos vamos a usar y el precio de cada opción antes de que autorices la reparación. No somos distribuidores autorizados de repuestos de ninguna marca.

Qué determina el valor de la reparación

El valor final depende de:

El tipo de electrodoméstico (nevera, lavadora, estufa, calentador).
La falla específica y el componente que hay que reparar o reemplazar.
Si el repuesto es original o genérico.
El modelo y la disponibilidad del repuesto en Medellín.

Por eso no publicamos una tarifa fija de reparación: cada caso se cotiza después del diagnóstico, con el equipo ya revisado y el repuesto identificado.

Si el equipo no tiene reparación

Si en el diagnóstico determinamos que el electrodoméstico no tiene reparación viable, te lo decimos y te explicamos por qué. En ese caso solo pagas el valor de la visita ($60.000), sin ningún cobro adicional.

Garantía sobre el trabajo realizado

Toda reparación que hacemos queda cubierta por nuestra garantía. Los términos completos están en Garantía del servicio.